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よくあるご質問 - ライセンス認証に関するご質問

以下のタイトルにはライセンス認証技術が導入されており、製品のライセンス認証を行うことによって著作権侵害を防止します。

正規ユーザーの皆様にはお手数をおかけしますがご理解のほどをお願いいたします。

導入タイトル

FAQ? ライセンス認証について

◆ ライセンス認証とは?
◆ ライセンス認証はいつ行うのですか?
◆ ライセンス認証には何が必要ですか?
◆ 自宅にインターネット接続環境が無いのですが…
◆ ライセンス認証のが必要な期間は?
◆ 認証シリアルコードを失効した場合は?

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FAQ? ライセンス認証時の不具合について

◆[1809]サービス期間ではありません。ソフトウェア会社側にお問合せください。 とエラーが表示される
◆[1802]正しいコードではありません。 とエラーが表示される
◆ ライセンス認証画面が表示されない。
◆ 上記で解決しない場合

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ライセンス認証へのご回答

◆ ライセンス認証とは?

ソフトウェアの不正コピーを防止するために、WindowsなどのOSや一般的なビジネスソフトで導入されている技術です。
Navelではライセンス認証として(株)セテック様の「Alpha Activation」を使用しております。

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◆ ライセンス認証はいつ行うのですか?

基本的には初回ゲーム起動に認証が必要となります。
ライセンス認証後にゲームを再インストールした場合、PCパーツの交換しても基本的には再認証は不要です。ただしOSを再インストールなどをした場合は再認証が必要となります。

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◆ ライセンス認証には何が必要ですか?

ライセンス認証には以下が必要となります。
・インターネット接続環境
・製品同梱の認証シリアルコード(サポート用のIDとは異なります)

※認証時にお客様個人を特定する情報(個人情報)は収集いたしませんのでご安心ください。
※ご利用のPCの設定によってはファイヤーウォールやセキュリティソフトの設定を一時的に変更いただく場合がございます。

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◆自宅にインターネット接続環境が無いのですが…

自宅などにインターネット接続環境が無い場合は「携帯電話」もしくは「ネットカフェなどでWEBページ経由」による認証が可能です。

※携帯電話でのパケット通信料はお客様のご負担となります。また、一部機種やスマートフォンでは動作しない場合がございます。
※ネットカフェなどをご利用する費用はお客様のご負担となります。また、別途データ移動用のUSBメモリなどが必要となります。

▲ページトップへ

◆ライセンス認証のが必要な期間は?

日本時間でゲーム発売日のAM11:00から認証可能となります。

※将来的にライセンス認証を撤回するする場合がございます。その際には事前にウェブサイトにて告知いたします。

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◆認証シリアルコードを失効した場合は?

十分な認証回数を設けておりますがシリアルコードを失効した場合はサポート宛にご連絡ください。

※サポートにはシリアルID(認証シリアルコードとは別です)が必要となります。
※ソフトウェアの中古購入・譲渡などはNavelではサポート対象外となります事をあらかじめご了承ください。
※Navelではシリアルコードの紛失などによる再発行は行っておりません。取り扱いにはご注意ください。

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ライセンス認証時の不具合についての ご回答

◆ [1809]サービス期間ではありません。ソフトウェア会社側にお問合せください。 とエラーが表示される

ライセンス認証の認証可能期間ではございません。
マニュアル記載の時刻以降に再度認証をお試しください。

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◆ [1802]正しいコードではありません。 とエラーが表示される

使用するコードは ソフト同梱のハガキ記載の [Alpha Activationシリアルコード] となります。
ハガキ記載の12桁の半角アラビア数字 となりますのでサポートIDと混同しないようご注意ください。

※印刷時に0(ゼロ)を明瞭にするため斜線を入れて表記しております。
※入力の際には半角数字にて入力ください。

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◆ ライセンス認証画面が表示されない。

ファイヤーウォールやセキュリティソフトが認証プログラムの機能を遮断している可能性があります。セキュリティソフトの説明書を参考に設定を変更の上お試しください。

●ウイルスバスター をご利用の方

1.常駐機能を停止する
2.ゲームを起動し、認証画面が出るかを確認する
3.認証画面が表示されている状態で「スタート」-「検索」で「lder.exe」を検索し、「lder.exe」の位置を調べる

※「lder.exe」はゲーム起動時に生成されるTEMPファイルです。生成される位置はPC環境によって異なりますのでゲーム起動後、検索機能で位置を調べる必要があります。

4.タスクトレイのアイコンを右クリック
5.「メイン画面を起動」をクリック
6.「ウイルス/スパイウェアの監視」の「設定」ボタンをクリック
7.「検索の種類」ダイアログの「リアルタイム検索」をクリック
8.右メニューの「詳細設定」をクリック
9.「検索対象」ダイアログの「特定のファイル/フォルダを検索対象から除外」を選択
10.表示されたダイアログで以下の設定を行う
「フォルダの追加」をクリック 「lder.exe」のフォルダ、ゲームフォルダを登録

11.「OK」をクリック

●avast! HomeEdition をご利用の方

1.常駐機能を停止する
2.ゲームを起動し、認証画面が出るかを確認する
3.認証画面が表示されている状態で「スタート」-「検索」で「lder.exe」を検索し、「lder.exe」の位置を調べる

※「lder.exe」はゲーム起動時に生成されるTEMPファイルです。生成される位置はPC環境によって異なりますのでゲーム起動後、検索機能で位置を調べる必要があります。

4.タスクバーのavastアイコンを右クリック
5.「オンアクセス保護の管理」をクリック

※「簡易表示」になっている場合は「詳細」ボタンをクリック

6.ダイアログで「標準シールド」をクリック
7.「プロバイダの設定」の「詳細な設定」をクリック
8.「追加設定」タブをクリック
9.「追加」ボタンをクリック 「lder.exe」、ゲームの実行EXEを登録
10.「OK」をクリック

●ノートン インターネットセキュリティ をご利用の方

1.常駐機能を停止する
2.ゲームを起動し、認証画面が出るかを確認する
3.認証画面が表示されている状態で「スタート」-「検索」で「lder.exe」を検索し、「lder.exe」の位置を調べる

※「lder.exe」はゲーム起動時に生成されるTEMPファイルです。生成される位置はPC環境によって異なりますのでゲーム起動後、検索機能で位置を調べる必要があります。

4.タスクバーのアイコンを右クリック
5.「Norton Protection Center」をクリック
6.左メニューの「オプション」をクリック
7.「Norton Internet Security」をクリック
8.「Norton Internet Security」ダイアログの左メニューから「除外」→「スキャン」を選択
9.「スキャンから除外するディスク、フォルダ、ファイル」の「新規」ボタンをクリック
10.ダイアログのフォルダアイコンをクリックし、 「lder.exe」、ゲームの実行EXEを登録
11.「サブフォルダを含める」にチェック
12.「OK」をクリック
13.「Auto-Protect スキャンから除外するディスク、フォルダ、ファイル」の「新規」ボタンをクリック
14.ダイアログのフォルダアイコンをクリックし、「lder.exe」、ゲームの実行EXEを登録
15.「サブフォルダを含める」にチェック
16.「OK」をクリック

●McAfee インターネットセキュリティ をご利用の方

・ウイルス検査に反応してしまった場合
1.検出通知ダイアログから、「このプログラムを信頼」を選択
この操作で信頼リストに追加されます。

●ウイルスセキュリティZERO をご利用の方

1.常駐機能を停止する
2.ゲームを起動し、認証画面が出るかを確認する
3.認証画面が表示されている状態で「スタート」-「検索」で「lder.exe」を検索し、「lder.exe」の位置を調べる

※「lder.exe」はゲーム起動時に生成されるTEMPファイルです。生成される位置はPC環境によって異なりますのでゲーム起動後、検索機能で位置を調べる必要があります。

4.タスクトレイのアイコンを右クリック
5.「設定とお知らせ」をクリック
6.左メニューの「ウイルスとスパイウェアから守る」をクリック
7.「設定」ボタンをクリック
8.「ウイルス自動検知」タブをクリック
9.「ウイルス検査対象」の「検査したくないファイル、フォルダを指定する」をクリック
10.ダイアログの「ファイルやフォルダを追加」をクリック
11.「フォルダを追加する」をクリック 「lder.exe」、ゲームの実行EXEを登録
12.「ウイルス自動検知の対象にしない」にチェック
13.「手動検査の対象にしない」にチェック
14.「サブフォルダも含む」にチェック
15.「OK」をクリック

●G DATA インターネットセキュリティ をご利用の方

1.常駐機能を停止する
2.ゲームを起動し、認証画面が出るかを確認する
3.認証画面が表示されている状態で「スタート」-「検索」で「lder.exe」を検索し、「lder.exe」の位置を調べる

※「lder.exe」はゲーム起動時に生成されるTEMPファイルです。生成される位置はPC環境によって異なりますのでゲーム起動後、検索機能で位置を調べる必要があります。

4.タスクトレイのアイコンを右クリック
5.「G DATA インターネットセキュリティの起動」をクリック
6.左メニューの「ステータス」をクリック
7.「ウイルスガード」をクリック
8.「編集」ボタンをクリック
9.「詳細設定」をクリック
10.「オプション」ダイアログの「例外」をクリック
11.「新規作成」ボタンをクリック
12.「例外」ダイアログの「種類」の中から「ディレクトリ」を選択
13.「...」ボタンをクリック 「lder.exe」、ゲームの実行EXEを登録
14.「OK」をクリック

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◆ 上記で解決しない場合

ソフト同梱の用紙『ライセンス認証について』 をご覧いただき再度お試しください。

上記にて解決しない場合は、用紙記載のサポート宛 までメールにてお問い合わせください。

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