Navel Official Website - トップページへ

最新情報
新作情報
イベント情報
掲載誌情報
更新履歴

製品カタログ
ソフトウェア
オフィシャルグッズ
関連商品

サポート&サービス
ダウンロード
通信販売
アフターサポート

スタッフページ
開発日記
スタッフ募集

リンク

サイトマップ
お問い合わせ
よくあるご質問
著作権について
プライバシーポリシー

白玉ブログ

ネーブルガールズ

SHUFFLE!

Soul Link

Tick! Tack!

Really? Really!

ね〜PON?×らいPON!

俺たちに翼はない〜Prelude〜

俺たちに翼はない

SHUFFLE! EP

Soul Link ULTIMATE

俺たちに翼はない AfterStory

世界征服彼女

SHLR

俺たちに翼はないR

World Wide Love!

ジャッジメントちゃいむ

マリッジロワイヤル

らぶドル

Navel×Lantisインターネットラジオ「ねぶら」

Navel Live

リアリアDS

Lime Official Website
サイトマップ お問い合わせ よくあるご質問 著作権について Navel Official Website - メインゲートへ Navel Official Website - トップページへ

サービス ダウンロード
通信販売
アフターサポート

サービス - アフターサポート - ソフトウェアサポート


はじめに

Navelのソフトウェアサポートに際しまして以下を必ずお読みください。

サポートは日本国内のみを対象としております
  • 本作品は日本国内でのみ販売いたします(Japan sales only)。 国外での動作環境等に関するサポートはしていません。
修正プログラムが公開されている場合は必ず最新版にアップデートをお試し下さい
  • 一部ソフトウェアは修正プログラムを公開しております。こららを使用すること不具合が解消する場合がございます。必ず最新バージョンでの動作をお試し下さい。旧バージョン環境ではサポートをお断りする場合がございます。
サポートにはユーザー登録が必要となります。
  • サポートにはユーザー登録及び製品内にございます「サポートID」が必要となります。サポートID及びユーザー登録が慣れていない場合サポートをお断りさせていただく場合がございます。

上記をご確認の上で、下記にお進みください。

最新OSでの 動作での動作について(Windows7™  Windows10™

対応OSでない環境については基本的には動作保障外となります。

Windows98/Me/2000/XPについて
Microsof社の技術サポートが終了しておりますので Navelとしてはサポート対象外とさせていただきます。

作品名 最新ver Windows
Vista 7 8.1 10 備考
32b 64b 32b 64b 32b 64b 32b 64b
月に寄りそう乙女の作法
-FullVoice Edition-
ver1.0
×
 
月に寄りそう乙女の作法2
-FullVoice Edition-
 (もしくはアペンドディスク適用版)
ver2.0
×
 
×:動作保証外 △:サポート対象外 ◎:サポート対象・動作検証済み
ロットアップ(生産終了)
月に寄りそう乙女の作法(アペンド版)
ver2.3
×
1
※非アペンド版 v1.2
乙女理論とその周辺-Ecole de Paris-(アペンド版)
ver2.1
×
1
1
※非アペンド版 v1.2
ロットアップ(生産終了)
月に寄りそう乙女の作法2
ver1.3
×
※非アペンド版
乙女理論とその後の周辺-Belle Epoque-
ver1.1
×
 
×:動作保証外 △:サポート対象外 ◎:サポート対象・動作検証済み
俺たちに翼はない Prelude
v1.0
×
×
×
×
×
 
俺たちに翼はない
ver1.0.1.0
×
×
×
×
×
 
俺たちに翼はない AfterStory
v1.0
×
×
×
×
 
SHUFFLE! Essence+
ver1.01
×
×
×
×
×
 
SHUFFLE! Love Rainbow
v1.0
×
×
×
×
 
Soul Link ULTIMATE
v1.0
×
×
×
×
 
世界征服彼女
v1.0
×
×
×
×
 
World Wide Love!
ver1.01
×
×
×
×
 
×:動作保証外 △:サポート対象外 ◎:サポート対象・動作検証済み

1.アペンドディスクについて
アペンドディスクを使用した最新版に限りサポート対象となります。

×.MSサポート対象外OSの旧作品について
MSサポート対象外のOSでのインストール・ゲームプレイなどNavelとしてサポート外とさせていただきます。

※インストールやアンインストール時に「認識できないプログラムがこのコンピュータへのアクセスを要求しています」と表示される場合がありますが
「許可」を選んでインストール(アンインストール)を続ける事で先に進みます。

また、管理者ではないユーザーアカウントでインストールを実行した場合、インストーラーおよびゲームの動作に支障の出る恐れがあります。
インストール作業は、必ず管理者権限のあるユーザーアカウントで行ってください。

インストールやセーブなどで異常が生じる場合は、「C:\Windows」や「C:\Program Files」以外の場所へインストールをお試しください。


上記をご確認いただき、修正プログラムの有無をご理解上で、下記にお進みください。

ソフトウェア共通

Navelのソフトウェアを動作させるにあたり、お困りの際にご覧下さい。

セットアッププログラムが起動しない
  • ドライブの設定によって、自動でプログラムが起動しない場合があります。この場合、DVD-ROM内の『setup.exe』を実行してください。
インストールできない/起動できない
  • 動作環境をお確かめの上、お手持ちのPCが必須スペックに足りていることをご確認下さい。
  • 他に起動しているアプリケーションがある場合、全て終了した後に再度お試し下さい。
  • Windowsを再起動した直後に再度お試し下さい。
動作が重い
  • 動作環境をお確かめの上、お手持ちのPCが推奨スペックに足りていることをご確認下さい。
  • 他に起動しているアプリケーションがある場合、全て終了した後に再度お試し下さい。
  • システムがインストールされているハードディスクドライブ(通常Cドライブ)の空き容量が少ない場合、ある程度の容量を確保した後に再度お試し下さい。
色が正常に表示されない
  • Windowsの画面設定が256色になっている可能性があります。HighColor以上の設定に変更して再度お試し下さい。
BGM・効果音・音声が鳴らない
  • ボリュームコントロール画面で設定がゼロになっていないことをご確認下さい。
  • Windowsのボリューム設定がゼロ、もしくはミュートになっていないことをご確認下さい。
  • スピーカーなどが正確に接続されていることをご確認下さい。

上記対応で問題が解決しない場合は各タイトルごとのアップデートをご確認ください。


乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- アペンド版
乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- 修正パッチ を公開しております。

『乙女理論とその周辺-Ecole de Paris-』の不具合を修正するプログラムです。

・「乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

乙女理論とその後の周辺-Belle Epoque- -Limited Edition-
乙女理論とその後の周辺-Belle Epoque- 修正パッチ を公開しております。

『乙女理論とその後の周辺-Belle Epoque-』の不具合を修正するプログラムです。

・「乙女理論とその後の周辺-Belle Epoque- 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

月に寄りそう乙女の作法2 -Limited Edition-
月に寄りそう乙女の作法2 修正パッチ を公開しております。

『月に寄りそう乙女の作法2』の不具合を修正するプログラムです。

・「月に寄りそう乙女の作法2 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

月に寄りそう乙女の作法 アペンド版
月に寄りそう乙女の作法 アペンド版修正パッチ を公開しております。

『月に寄りそう乙女の作法 アペンド版』の不具合を修正するプログラムです。

・「乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- -Limited Edition-
乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- 修正パッチ を公開しております。

『乙女理論とその周辺-Ecole de Paris-』の不具合を修正するプログラムです。

・「乙女理論とその周辺-Ecole de Paris- 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

月に寄りそう乙女の作法 -Limited Edition-
月に寄りそう乙女の作法 修正パッチ を公開しております。

『月に寄りそう乙女の作法』の不具合を修正するプログラムです。

・「月に寄りそう乙女の作法 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel


ネブ*プラス
ネブ*プラス 修正パッチ を公開しております。

『ネブ*プラス』の不具合を修正するプログラムです。

・「ネブ*プラス 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

World Wide Love! 世界征服彼女ファンディスク
World Wide Love! 世界征服彼女ファンディスク 修正パッチ を公開しております。

『World Wide Love! 世界征服彼女ファンディスク』の不具合を修正するプログラムです。

・「World Wide Love! 世界征服彼女ファンディスク 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

俺たちに翼はないR
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

SHUFFLE! Love Rainbow
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

世界征服彼女
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

よくある質問と対処方法
  •  ライセンス認証が正常に行えない

以下のページをご覧ください。
・「ライセンス認証に関するご質問」ページへ

※ライセンス認証による不具合については認証プログラム制作元のセテック様にて対応いたします。
 正常に動作しない場合はお手数ですが「同梱の解説書記載のサポート窓口にお問い合わせください」

ライセンス認証 認証回数超過について
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel
その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

Soul Link ULTIMATE
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

俺たちに翼はない AfterStory
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

よくある質問と対処方法
  •  「プログラム互換性アシスタント」ダイアログが表示される(Vista/7)

このダイアログが表示された場合でも、通常はインストール・アンインストールは正常に完了していますので、
「このプログラムは正しくインストールされました」を選択してください。

インストール終了後、万が一ゲームの起動に失敗し、インストールが正常に完了していないことが確認された場合は、お手数ですが再度インストール作業を行ってください。

  •  ライセンス認証が正常に行えない

以下のページをご覧ください。
・「ライセンス認証に関するご質問」ページへ

※ライセンス認証による不具合については認証プログラム制作元のセテック様にて対応いたします。
 正常に動作しない場合はお手数ですが「同梱の解説書記載のサポート窓口にお問い合わせください」

ライセンス認証 認証回数超過について
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel
その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

Soul Link ULTIMATE
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

SHUFFLE! Essence+
SHUFFLE! Essence+ 修正パッチ を公開しております。

『SHUFFLE! Essence+』の不具合を修正するプログラムです。

・「SHUFFLE! Essence+ 修正パッチ」ダウンロードページへ

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

俺たちに翼はない
俺たちに翼はない 修正プログラム を公開しております。

『俺たちに翼はない』の不具合を修正するプログラムです。

・「俺たちに翼はない 修正プログラム」ダウンロードページへ

よくある質問と対処方法
  •  フルスクリーン変更時に画面が横または縦に引き延ばされてしまう

ゲームシステムの環境設定を変更することで対応可能ですが、以下の注意事項を御確認後、設定を行って下さい。

・ビデオカードによっては描画が非常に遅くなる、画面が見にくい等の症状が発生する可能性がございます。
・ワイド液晶やSXGA液晶を使用しているコンピュータのみ有効です。
・環境設定項目の「DirectDraw」が「HEL(エミュレーションモード)」で初期化されている場合にはアスペクト比の調整は行われません。

▽適用方法

  1. 1. 「俺たちに翼はない」を起動している場合には終了させて下さい。
  2. 2. スタートメニューの「プログラム」→「Navel」→「俺たちに翼はない」→「環境設定」を選択、もしくは「俺たちに翼はない」のDVD-ROMをDVDドライブにセットして表示される「セットアップメニュー画面」から「環境設定」ボタンをクリックして、環境設定プログラムを実行します。
  3. 3. 環境設定プログラムを実行して表示されるダイアログの「設定項目」中の「グラフィック」→「フルスクリーン時にアスペクト比を維持」の設定を「する」に変更し「設定を保存」ボタンをクリックして、環境設定プログラムを終了します。
  4. 4. 以降、「俺たちに翼はない」のフルスクリーンモードはアスペクト比を維持したフルスクリーンモードとなります。
その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel

俺たちに翼はない 〜Prelude〜
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

その他、不具合に関するサポートについて
  •  お問い合わせの際にはユーザー登録が必要となります。 project-navel


Really? Really!
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。

原因不明の不具合に関するサポートについて
お問い合わせの際にはトラブル(不具合)の詳細の他、「version.txt」「debug.txt」をメールに添付ください。
  •  「version.txt」は『Really?Really!』起動中に[コンフィグ]→[設定]→[バージョン情報]を選択し、画面内の「テキストで表示」ボタンをクリックすることでファイルが生成されます。
  •  「debug.txt」は不具合などが発生した際に『Really?Really!』をインストールしたフォルダ内に生成されます。

Tick! Tack!
Tick! Tack! アップデータ Ver1.01 を公開しております。

『Tick! Tack!』をアップデートする修正差分プログラムです。

・「Tick! Tack! アップデータ Ver.1.01」ダウンロードページへ


SoulLink
アップデータなどの適応は不要です。

現在のプログラムが最新のものです。


SHUFFLE!
SHUFFLE! -Limited Edition- アップデータ を公開しております。

『SHUFFLE! -Limited Edition-』をアップデートする修正差分プログラムです。このプログラムを適用すると、適用前のセーブデータ及びCG回収率は全て消去されます。あらかじめご注意下さい。

・「SHUFFLE! -Limited Edition- アップデータ v1.1」ダウンロードページへ


トップページ   前ページ履歴   次ページ履歴   ページトップへ